Il corso progredito di Psicologia delle Organizzazioni si propone di approfondire alcune aree tematiche di competenza della disciplina, riferite in particolare agli aspetti psicologici connessi allo sviluppo organizzativo, all’innovazione ed al cambiamento.

Il corso sarà incentrato su:

· sistemi socio-tecnici

· il lavoro mentale

· la sicurezza lavorativa nei sistemi tecnologici complessi

· i rischi psicosociali sul lavoro

· qualità di prodotti/servizi e soddisfazione del cliente

ARTICOLAZIONE DEL CORSO

Il metodo di lavoro adottato nel corso prevede tre tipi di attività:

· lezioni integrate da discussioni

· lavori in sottogruppo dedicati all'approfondimento di specifici argomenti

· momenti di verifica dell'apprendimento.

L'esame verterà sul seguente testo:

Argentero P. (a cura di), Psicologia del lavoro e interventi organizzativi, Franco Angeli, Milano, 2007 (capitolo 2 Parte Seconda, Parte Terza).

Chmiel N., Tecnologia e lavoro. Un approccio psicologico, Il Mulino, Bologna, 2000 (Capitoli 4, 5, 6).

MODALITÀ DI SVOLGIMENTO DELL'ESAME

L'esame prevede una prova scritta.

Per gli studenti frequentanti è data la possibilità di sostituire la prova scritta con alcune prove in itinere, consistenti nella presentazione di relazioni su specifici temi indicati durante il corso.

Per i non frequentanti è previsto un questionario con domande aperte sugli argomenti trattati dai testi consigliati. Ad ogni domanda verrà assegnato un peso variabile secondo l'importanza del tema cui fa riferimento. Altre informazioni di carattere generale saranno disponibili sul frontespizio del protocollo d'esame e direttamente dal docente il giorno della prova.

Gli studenti che desiderano integrare la prova scritta con una orale sono tenuti a studiare uno dei seguenti testi di approfondimento:

Testi di carattere generale:

Alvesson M., Berg P. O., L’organizzazione e i suoi simboli, Milano, Raffaello Cortina, 1992.

Avallone F. (a cura di), Conoscere le organizzazioni: strumenti di ricerca e intervento, Milano, Guerini e Associati, 1998.

Bacharach S. B., Gagliardi P., Mundell B. (a cura di), Il pensiero organizzativo europeo, Milano, Guerini e Associati, 1995.

Chmiel N., Tecnologia e lavoro: un approccio psicologico, Bologna, Il Mulino, 2000.

Cortese C., L’organizzazione si racconta, Milano, Guerini e Associati, 1999.

Depolo M., Psicologia delle organizzazioni, Bologna, Il Mulino, 1998.

Ferrante M., Zan S., Il fenomeno organizzativo, Roma, Carocci, 1999.

Fraccaroli F., Il cambiamento nelle organizzazioni, Milano, Raffaello Cortina, 1998.

Gagliardi P. (a cura di), Le imprese come culture, Torino, Isedi, 1986.

Gherardi S., Nicolini D., Apprendimento e conoscenza nelle organizzazioni, Roma, Carocci, 2004.

Hatch M.J., Teoria dell’organizzazione. Tre prospettive: moderna, simbolica e postmoderna, Il Mulino, Bologna, 1999.

Kaneklin C., Aretino G., Pensiero organizzativo e azione manageriale, Milano, Raffaello Cortina, 1993.

March J.G., Simon H., Teoria dell’organizzazione, Milano, Etas, 1995.

Morgan G., Images. Le metafore dell'organizzazione, Milano, Franco Angeli, 1986.

Piccardo C., Benozzo A., Etnografia organizzativa. Una proposta di metodo per l’analisi delle organizzazioni come culture, Milano, Raffaello Cortina, 1996.

Quaglino G. P., Psicodinamica della vita organizzativa, Milano, Raffaello Cortina, 1996.

Schein E., Lezioni di consulenza, Milano, Raffaello Cortina, 1992.

Schein E.H., Culture d’impresa, Milano, Raffaello Cortina, 2000.

Strati A., Sociologia dell’organizzazione, Roma, NIS, 1996.

Thompson J.D., L’azione organizzativa, Torino, Isedi, 1988.

Weick K. E., Senso e significato nell’organizzazione, Milano, Raffaello Cortina, 1997.

Weick K.E., Organizzare. La psicologia sociale dei processi organizzativi, Torino, ISEDI, 1997.

Processi decisionali:

March J.G., Decisioni e organizzazioni, Bologna, Il Mulino, 1993.

Ruminati R., Bonini N., La decisione degli esperti. Psicologia cognitiva delle decisioni manageriali, Bologna, Il Mulino, 1997.

Zappalà S., Decidere nelle organizzazioni, Roma, Carocci, 1998.

La qualità nei servizi:

Capranico S., In che cosa posso servirla?, Milano, Guerini e Associati, 1992.

Eiglier P., Langeard E., Servuction: il marketing strategico dei servizi , Milano, Mc Graw Hill, 1991.

Norman R., La gestione strategica dei servizi, Milano, Etas, 1985.

Ohno T., Lo spirito Toyota, Torino, Einaudi, 1994.

Olivetti Manoukian F., Produrre servizi, Bologna, Il Mulino, 1998.

Olivetti Manoukian F., Stato dei servizi, Bologna, Il Mulino, 1988.

Marketing/Pubblicità:

Pratkanis A.R. e Aronson E., L’età della propaganda. Usi e abusi quotidiani della persuasione. Il Mulino, 2003.

Romano D., Immagine, marketing e comunicazione, Bologna, Il Mulino, 1988.

Testa A., La pubblicità. Il Mulino, 2003.

Williams K.C., Psicologia per il marketing, Bologna, Il Mulino, 1988.

Ergonomia:

Mantovani G., Ergonomia. Lavoro, sicurezza e nuove tecnologie, Bologna, Il Mulino, 2000.

Stress:

Favretto G., Lo stress nelle organizzazioni, Bologna, Il Mulino, 1999.

Santinello M., Furlotti R., Servizi territoriali e rischio di burnout, fattori di stress lavorativo negli operatori sociosanitari, Milano, Giuffrè, 1992.

Sicurezza:

Prestipino T. et al., La sicurezza del lavoro. Psicologia, prevenzione, organizzazione, Milano, Franco Angeli, 1996.